Exceller en communication interpersonnelle

Identifier son image

• Découvrir com­ment les autres nous per­çoivent
• Avoir une vue claire de ses ten­dances com­por­te­men­tales
• Travailler sur l’image que l’on veut don­ner de soi aux autres

L’écoute active

• Qu’est-ce qu’écouter ?
• Distinguer écou­ter et entendre
• Les prin­cipes de l’écoute active

Les techniques de questionnement  et reformulation pour obtenir les informations exactes

• Eviter les mal­en­ten­dus pour mieux com­prendre l’autre, grâce au méta-modèle qui per­met de sys­té­ma­ti­ser “la bonne ques­tion” et d’exceller dans l’art de bien com­mu­ni­quer

Les attitudes efficaces 

• S’adapter au niveau du mes­sage : com­ment être clair, le lan­gage de la pré­ci­sion
• Les atti­tudes qui favo­risent la coopé­ra­tion : les com­por­te­ments, les petits gestes, dans quelles situa­tions sont-ils effi­caces ?

Durée de la formation « Communication interpersonnelle »

2 jours, à adap­ter à vos besoins en intra-entre­prise